Каталог товаров

Скачать прайс

Гарантия

На светотехническую продукцию, приобретаемую Покупателем, Поставщиком предоставляются следующие гарантийные обязательства:

  1. На светодиодные трубы, светодиодные светильники, светодиодные плитки, светодиодные прожектора  гарантийный срок составляет 12 месяцев с момента отгрузки Товара со склада Поставщика.
  2. На светильники для фонтанов и бассейнов гарантийный срок составляет 12 месяцев с момента отгрузки Товара со склада Поставщика при условии монтажа светильников профессиональными электриками и предоставления всей документации, которая будет необходима Поставщику.
  3. На светодиодные гибкие линейки и модули  гарантийный срок составляет 12 месяцев с момента отгрузки Товара со склада Поставщика.
  4. На настольные светильники, детские ночники, левитирующие светильники и платформы гарантийный срок составляет 12 месяцев с момента отгрузки Товара со склада Поставщика.
  5. На люминесцентные светильники гарантийный срок составляет 12 месяцев с момента отгрузки Товара со склада Поставщика.
  6. На световые приборы общего назначения (галогенные светильники, металлогалогенные прожекторы) гарантийный срок составляет 6 месяцев с момента отгрузки Товара со склада Поставщика.
  7. На светодиодные лампы гарантийный срок составляет от 12 до 36 месяцев (в зависимости от вида товара) с момента отгрузки Товара со склада Поставщика.
  8. На лампы энергосберегающие гарантийный срок 6 месяцев с момента отгрузки Товара со склада Поставщика.
  9. На блоки питания  и драйверы для светодиодов гарантийный срок составляет 12 месяцев с момента отгрузки Товара со склада Поставщика.
  10. На контроллеры, дистанционные пульты, диммеры и усилители сигнала гарантийный срок  6 месяцев с момента отгрузки Товара со склада Поставщика.

Гарантийные обязательства не распространяются на Товар участвующий в Распродаже.

Гарантийные обязательства не распространяются на Товар, эксплуатирующийся с нарушением условий эксплуатации для данного вида продукции, монтаж и подключение которого производился некомпетентными сотрудниками с нарушением действующих нормативов и требований.

В случае обнаружения производственных дефектов и неисправностей в течение действия гарантийного срока, все претензии рассматриваются только при наличии от Покупателя претензионного акта (акта приемки-передачи, письма и т.п.) с подробным описанием неисправности или дефекта, заверенного печатью организации и подписью не менее 2-х ответственных сотрудников. Для светодиодной продукции обязательно описание схемы подключения и используемых блоков питания с указанием их характеристик.

Весь некондиционный или дефектный Товар предоставляется на экспертизу техническому консультанту Продавца. Расходы по транспортировке некондиционного Товара в адрес Продавца несет Покупатель. Товар принимается для проверки только при наличии возвратной накладной от Покупателя и предоставлении копий или оригиналов расходных накладных, по которым Товар был приобретен.

Товар для проверки и проведения первичной экспертизы предоставляется Покупателем в том виде, в котором он был приобретен. Товар должно быть полностью укомплектован всеми частями и деталями, как при продаже. Упаковка не должна быть повреждена (порвана, мокрая, грязная и т.п.), на ней не должно быть посторонних надписей (брак и т.п.) и наклеек.

На основании проверки предоставленной продукции техническим консультантом, Продавцом принимается решение о замене, компенсации или отказе в замене брака и возврата переданного для проверки Товара обратно в адрес Покупателя. Все расходы по транспортировке оплачивает покупатель.

В случае несогласия с принятым решением, Покупатель вправе передать Товар на экспертизу стороннему эксперту или организации. Продавец обязательно примет во внимание результаты данной экспертизы. Все расходы по проведению экспертизы несет Покупатель.

Механические повреждения Товара не попадают под действие гарантийных обязательств. Все механические дефекты должны быть выявлены Покупателем в момент приемки Товара. В случае отправки Товара через транспортную компанию Продавец настоятельно рекомендует заказывать дополнительную жесткую упаковку. В случае отказа от дополнительной жесткой упаковки, Продавец НЕ НЕСЕТ ответственность за сохранность Товара и претензии по механическим повреждениям Продавцом не принимаются.

При самостоятельном вмешательстве в электрическую схему или при изменении конструкции Товара Покупателем, претензии по качеству Товара не принимаются.